Operador de teleatendimento Jr

Data: 10/07/2025
Código da vaga: 0126
Área: Teleatendimento
Cargo: Operador(a) de Teleatendimento Jr
Horário: Escala 6x1
Unidade: Grupo Assim Saúde

Descrição:

Receber e atender ligações derivadas dos nossos canais de atendimento.
Identificar a necessidade dos clientes e reportar as demais áreas essas necessidades.
Acolher e persuadir o cliente quanto aos processos e regras de negócio da companhia.
Buscar atingimento de metas diversas de Call Center (Abs, indisponibilidade, TMA entre outras).
Efetuar análise contratual de acordo com as normas e resoluções da ANS x Processos internos.
Esclarecer dúvidas diversas.
Consultar material de apoio.
Sondar se toda a necessidade do cliente foi atendida.
Garantir o acolhimento dos clientes que ameaçam à órgãos externos (ANS, Procon, Justiça) atuando diretamente na tentativa de resolução das demandas dos clientes. 
Responsável pelo atendimento dos diversos canais em que o cliente tem acesso (telefônico, atendimento online, fale conosco) realizando os respectivos direcionamentos para os setores da empresa.

QUERO ME CANDIDATAR A ESTA VAGA